Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong mùa dịch Covid-19

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Bắt đầu bán hàng

Quy định và chính sách

Quản lý đơn hàng

Quản lý shop

Quản lý tài chính

Quản lý khiếu nại

Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong mùa dịch Covid-19

🔰🔶🔰 HƯỚNG DẪN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG TRONG MÙA DỊCH COVID-19 🔰🔶🔰

 

download__1_.png

 

Do tình hình dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp, Sendo sẽ tiến hành điều chỉnh quy trình xử lý đơn hàng và giao nhận sản phẩm từ ngày 13/07/2021 cho đến khi có thông báo mới với quy định cụ thể như sau: 👇

 

1️⃣ Gia hạn thời gian xác nhận đơn hàng từ 48 giờ lên 96 giờ.


2️⃣ Do ảnh hưởng của việc giãn cách xã hội, nhiều khu vực đang bị phong tỏa dẫn đến lưu thông khó khăn nên thời gian lấy hàng và giao sản phẩm sẽ chậm hơn so với dự kiến. Mến nhờ các Nhà bán hàng vui lòng thông cảm đợi thêm và chủ động thông báo đến người mua về tình trạng đơn hàng.


3️⃣ Những đơn hàng không hoàn thành trong thời gian quy định do nguyên nhân bất khả kháng sẽ không ảnh hưởng đến điểm vận hành của Shop.

 

4️⃣ Trong trường hợp nhà vận chuyển không thể lấy hàng:

 

- Sendo sẽ cố gắng chuyển giao đơn hàng cho Hãng vận chuyển khác có khả năng hoàn thành đơn.

- Riêng các đơn hàng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và một số tỉnh phía Nam đang được xử lý bởi Best Inc sẽ được chuyển cho Hãng vận chuyển khác thực hiện. Vì vậy, Shop vui lòng in lại tem vận chuyển có thông tin của Hãng vận chuyển mới.

 

5️⃣ Tuân thủ theo công văn 3461/SGTVT-QLVT của Ủy Ban Nhân dân Hà Nội - Sở Giao Thông Vận Tải ban hành ngày 24/07/2021 về việc tăng cường triển khai phòng chống dịch Covid, đối tác vận chuyển Grab tạm dừng cung cấp dịch vụ hỏa tốc trên Sendo tại khu vực Hà Nội từ ngày 24/07/2021 cho đến khi có thông báo mới.

 

6️⃣ Từ ngày 29/07/2021, Nhà vận chuyển VNPost tạm ngừng giao nhận đơn hàng trọng lượng trên 10kg có điểm đến là TP. Hồ Chí Minh

 

Mong rằng Quý Shop và gia đình luôn giữ gìn sức khỏe tốt. 😍 Cùng nhau, nhất định chúng ta sẽ chiến thắng đại dịch! 💪

 

Để tìm hiểu thêm những cập nhật mới về quy trình xử lý đơn hàng trong mùa dịch Covid-19 tại Sendo, Shop vui lòng truy cập tại đây nhé! 😉