Hướng dẫn theo dõi chỉ số khiếu nại

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Bắt đầu bán hàng

Quy định và chính sách

Quản lý đơn hàng

Quản lý shop

Quản lý tài chính

Quản lý khiếu nại

Hướng dẫn theo dõi chỉ số khiếu nại

Để theo dõi chỉ số khiếu nại của gian hàng, Shop vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

 

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản bán hàng tại đây
- Bước 2: Chọn mục "Khiếu nại" ở phía bên trái màn hình 

 

i1.png


- Bước 3: Nhấn chọn mục "Chỉ số khiếu nại" để xem thông tin chi tiết.

 

i2.png

 

Tại mục "Chỉ số khiếu nại", Shop có thể kiểm tra các chỉ số dưới đây trong vòng 60 ngày gần nhất:

 

- Tổng đơn hàng phát sinh
- Tổng đơn hàng khiếu nại
- Đơn hàng khiếu nại đã hoàn thành
- Đơn hàng khiếu nại lỗi shop
- Số khiếu nại shop có phản hồi
- Số khiếu nại shop không phản hồi
- Khiếu nại mới
- Khiếu nại đang giải quyết
- Khiếu nại đã hoàn thành

 

Để tìm hiểu thêm thông tin về quy định vận chuyển trên Sendo, Shop có thể truy cập tại đây nhé.