Hướng dẫn theo dõi chỉ số khiếu nại

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Bắt đầu bán hàng

Quy định và chính sách

Quản lý đơn hàng

Quản lý shop

Quản lý tài chính

Quản lý khiếu nại

Hướng dẫn theo dõi chỉ số khiếu nại

Để theo dõi liên tục các cập nhật mới nhất về chỉ số khiếu nại của Shop, Người bán vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản bán hàng tại đây
- Bước 2: Chọn mục "Khiếu nại" ở phía bên trái màn hình 

 

mceclip2.png

 

- Bước 3: Nhấn chọn mục "Chỉ số khiếu nại" để xem thông tin chi tiết.

 

mceclip1.png

 

 

Tại đây, Người bán cũng dễ dàng nắm được các thông tin liên quan đến khiếu nại của Shop mình từ trước đến nay và trong 60 ngày gần nhất:

- Tổng đơn hàng phát sinh
- Tổng đơn hàng khiếu nại
- Đơn hàng khiếu nại đã hoàn thành
- Đơn hàng khiếu nại lỗi shop
- Số khiếu nại shop có phản hồi
- Số khiếu nại shop không phản hồi
- Khiếu nại mới
- Khiếu nại đang giải quyết
- Khiếu nại đã hoàn thành