Đánh giá Shop và Đánh giá sản phẩm là gì?

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Bắt đầu bán hàng

Quy định và chính sách

Quản lý đơn hàng

Quản lý shop

Quản lý tài chính

Quản lý khiếu nại

Đánh giá Shop và Đánh giá sản phẩm là gì?

Điểm đánh giá Shop là điểm trung bình của tất cả đơn hàng được Người mua đánh giá trong vòng 30 ngày. Đánh giá được ghi nhận khi trạng thái đơn hàng là Đã chuyển tiền (Sendo đã chuyển tiền thanh toán đơn hàng cho Người bán). Điểm đánh giá Shop được tính theo công thức sau:
Điểm đánh giá Shop = Tổng điểm đánh giá các đơn hàng / Tổng số đơn hàng

Để xem chi tiết điểm đánh giá, bạn vui lòng thao tác theo các bước sau:
- Đăng nhập tài khoản https://ban.sendo.vn/
- Nhấn vào mục 'Bảng tin' ở góc bên trái màn hình
- Tại phần 'Thống kê của Shop từ ngày', chọn mục 'Điểm đánh giá' để xem thông tin

Cách cải thiện điểm đánh giá Shop:
- Chăm sóc Người mua tận tình và chu đáo sẽ mang lại trải nghiệm mua hàng tốt hơn, cũng như giúp Người bán nhận điểm đánh giá cao hơn.
- Nếu gặp đánh giá xấu 1, 2 và 3 sao, Người bán nên liên hệ người mua để tìm hiểu lý do và khắc phục, sau đó nhờ Người mua đánh giá lại.
- Miêu tả chi tiết và phân loại sản phẩm cụ thể, tránh hiểu lầm từ Người mua.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển. Người bán cũng lưu ý giao hàng đúng thời gian quy định.
- Cung cấp đầy đủ dịch vụ hỗ trợ sau khi mua hàng (hoàn trả và đổi hàng).

Đánh giá sản phẩm là việc Người mua phê bình, nhận xét, xếp hạng chất lượng sản phẩm sau khi sử dụng.

Để kiểm tra đánh giá sản phẩm của khách hàng, Nhà bán hàng vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:
- Đăng nhập tài khoản https://ban.sendo.vn/
- Nhấn vào tên Shop ở góc bên trái, phía trên màn hình
- Chọn mục 'Sản phẩm', sau đó nhấn vào sản phẩm cần kiểm tra đánh giá
- Nhấn vào 'Đánh giá' để xem thông tin.

Cách cải thiện điểm đánh giá sản phẩm:
- Tặng mã giảm giá, tặng kèm sản phẩm để khuyến khích khách hàng thực hiện đánh giá.
- Gọi điện, gửi email và nhắn tin nhờ Người mua đánh giá sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua hàng