Trong trường hợp không thể thao tác huỷ ký quỹ, Shop vui lòng kiểm tra và đảm bảo đáp ứng các điều kiện bên dưới:

- Shop chỉ có thể thực hiện húy ký quỹ sau khi đã đăng ký ký quỹ thành công 07 ngày
- Tại thời điểm yêu cầu hủy ký quỹ các đơn hàng của Shop phải ở trạng thái hoàn tất, không có đơn hàng đang giao và đang xử lý.
- Tất cả các đơn hàng khiếu nại phát sinh với người mua đã được đóng.
- Tài khoản SenPay không bị khóa

Lưu ý: Số tiền ký quỹ là số tiền Sendo tạm đóng băng trong "Số dư ký quỹ" tại Ví người bán, vì vậy sau khi hủy ký quỹ thành công, số tiền này sẽ chuyển sang "Số dư khả dụng" của Ví người bán.

Nếu các điều kiện trên đã thỏa nhưng hủy ký quỹ báo không thành công Shop vui lòng gửi yêu cầu đến hộp thư hotronguoiban@sendo.vn kèm theo các thông tin sau:

- Số điện thoại/email đăng ký tài khoản bán hàng
- Tên gian hàng

Sau khi nhận được thông tin, Sendo sẽ nhanh chóng kiểm tra và phản hồi đến Shop trong thời gian sớm nhất.

Để tìm hiểu thêm thông tin về một số lưu ý khi kinh doanh trên Sendo, Shop vui lòng nhấn vào đây nhé.