Phải làm gì khi không thực hiện hủy ký quỹ được?

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Bắt đầu bán hàng

Quy định và chính sách

Quản lý đơn hàng

Quản lý shop

Quản lý tài chính

Quản lý khiếu nại

Phải làm gì khi không thực hiện hủy ký quỹ được?

Khi thao tác thực hiện hủy ký quỹ báo lỗi không thành công, Shop cần kiểm tra và đảm bảo thỏa các điều kiện bên dưới:

- Theo quy định ký quỹ và hủy ký quỹ, Shop chỉ có thể thực hiện hủy ký quỹ sau khi đã đăng ký ký quỹ thành công 07 ngày
- Tại thời điểm yêu cầu hủy ký quỹ các đơn hàng của Shop phải ở trạng thái hoàn tất, không có đơn hàng đang giao, đang xử lý..
- Tất cả các đơn hàng khiếu nại phát sinh với Người mua đã được đóng.
- Tài khoản Ví Senpay đang không bị khóa

Lưu ý: Số tiền ký quỹ là số tiền Sendo tạm đóng băng trong "Số dư ký quỹ" tại tài khoản Ví Người bán vì vậy sau khi hủy ký quỹ thành công, số tiền này sẽ chuyển sang "Số dư khả dụng" của Ví Người bán.

Nếu các điều kiện trên đã thỏa nhưng hủy ký quỹ báo không thành công Shop có thể liên hệ Trung tâm CSKH của Sendo để được hỗ trợ.