Shop cần đảm bảo chuẩn bị hàng sẵn sàng để giao cho Nhà vận chuyển ngay lần đầu tiên khi bưu tá liên hệ lấy hàng. Trường hợp Shop không chuẩn bị kịp dẫn đến việc chậm trễ giao hàng cho Nhà vận chuyển, chỉ số thời gian chuẩn bị hàng trung bình của gian hàng sẽ bị ảnh hưởng.

Quy định về thời gian giao hàng cho Nhà vận chuyển:

- Đối với hình thức Nhà vận chuyển đến lấy hàng: Shop có 48h để chuẩn bị và bàn giao đơn hàng cho bưu tá kể từ lúc xác nhận còn hàng. Quy định lấy hàng của Nhà vận chuyển đang được áp dụng như sau:
+ Tối thiểu 01 lần trong 01 ngày.
+ Tối đa 03 lần lấy trong 02 ngày.
- Đối với hình thức tự mang hàng ra bưu cục: Shop có 24h để chuẩn bị và bàn giao hàng cho nhân viên tại bưu cục kể từ lúc xác nhận còn hàng.

Mẹo rút ngắn thời gian chuẩn bị hàng:

- Xác nhận đơn hàng trước 14h để Nhà vận chuyển có thể đến lấy hàng ngay trong ngày phát sinh đơn.
- Luôn luôn chuẩn bị hàng hóa và đóng gói sẵn sàng để giao cho đơn vị vận chuyển vào đúng lần lấy hàng đầu tiên.
- In hóa đơn và dán lên gói hàng để Nhà vận chuyển cập nhật trạng thái và phân loại tuyến giao nhanh hơn.

Lưu ý:

- Số ngày chuẩn bị hàng quy định không bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết và Chủ nhật.
- Khi Người bán giao hàng cho Nhà vận chuyển vượt quá quy định lấy hàng như trên thì đơn hàng sẽ bị hủy.
- Vui lòng liên hệ Sendo qua hộp thư hotronguoiban@sendo.vn hoặc tổng đài 1900 6771 trong trường hợp bưu tá chậm trễ không liên hệ lấy hàng

Shop có thể tham khảo thêm quy định về việc đóng gói đơn hàng bằng cách nhấn vào đây.