Đơn hàng bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển có thể phát sinh các loại phí truy thu dưới đây:

- Truy thu phí chênh lệch trọng lượng: Được tính kể từ khi đơn hàng có trạng thái thu gom thành công trên hệ thống.

- Truy thu phí chuyển hoàn:
+ Trường hợp bể vỡ trong quá trình giao đến khách hàng: Nếu xác nhận không phải lỗi của Shop, đơn hàng sẽ được miễn truy thu phí chuyển hoàn và đền bù.
+ Trường hợp bể vỡ trong quá trình hoàn hàng về Shop: Nếu xác nhận không phải lỗi của Shop, Sendo sẽ tiến hành truy thu phí chuyển hoàn và chuyển tiền đền bù đơn hàng cho Shop.

Nếu nhận thấy đơn hàng phát sinh phí truy thu chưa hợp lý, Shop vui lòng gửi email đến hộp thư hotronguoiban@sendo.vn để được hỗ trợ.

Để tìm hiểu thêm thông tin về quy định vận chuyển trên Sendo, Shop có thể truy cập tại đây.