Shop phải làm sao khi thời gian chuẩn bị hàng cao vì Nhà vận chuyển lấy hàng chậm?

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Bắt đầu bán hàng

Quy định và chính sách

Quản lý đơn hàng

Quản lý shop

Quản lý tài chính

Quản lý khiếu nại

Shop phải làm sao khi thời gian chuẩn bị hàng cao vì Nhà vận chuyển lấy hàng chậm?

Thời gian chuẩn bị hàng trung bình là thời gian trung bình từ lúc Người mua tạo đơn hàng tới khi Shop giao hàng cho Nhà vận chuyển. Để tránh hời gian chuẩn bị hàng trung bình tăng cao do lỗi Nhà vận chuyển Shop cần:
- Xác nhận đơn hàng trước 14h để các đơn vị vận chuyển có thể đến lấy hàng ngay trong ngày phát sinh đơn.
- Luôn luôn chuẩn bị hàng hóa và đóng gói sẵn sàng để giao cho đơn vị vận chuyển vào đúng lần lấy hàng đầu tiên.
- In phiếu gửi và dán lên gói hàng để đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái và phân loại tuyến giao nhanh hơn.
- Nếu quá 24h kể từ khi Shop xác nhận đơn hàng Nhà vận chuyển chưa đến lấy hàng, Shop có thể chủ động thực hiện "Điều tin lấy hàng" thông qua tính năng "Trợ lý ảo" hoặc liên hệ trực tiếp Trung tâm CSKH của Sendo.
Đối với các đơn hàng được Sendo xác nhận do lỗi Nhà vận chuyển sẽ được loại ra khỏi công thức tính thời gian trung bình chuẩn bị hàng để tránh ảnh hưởng đến chỉ sổ xét duyệt định kỳ của Shop. Shop lưu ý gửi khiếu nại lấy hàng đến Sendo trong thời gian quy định, tham khảo tại đây