Theo quy định Sendo không hỗ trợ huỷ liên kết tài khoàn SenPay với tài khoản Shop theo nhu cầu

Một số trường hợp bất khả kháng, Shop cần liên hệ Trung tâm CSKH của Sendo để được xem xét hỗ trợ và đảm bảo đồng ý thực hiện các điều kiện bên dưới trước khi gửi yêu cầu:

Đối với tài khoản Shop:
- Tất cả đơn hàng ở trạng thái hoàn tất.
- Không còn nợ truy thu.
- Không có khiếu nại/ khiếu nại ở trạng thái đóng (nếu có).
- Ví SenPay không bị khóa.
- Đã tạm ngừng kinh doanh

Shop cung cấp các thông tin sau:
- Tên Shop, email, số điện thoại, người đại diện
- Shop cung cấp Đơn yêu cầu hủy liên kết:
+ Shop có phát sinh đơn hàng: sử dụng Giấy đề nghị hủy liên kết ví SenPay 
+ Shop chưa phát sinh đơn hàng: sử dụng Giấy đề nghị hủy liên kết ví SenPay

Shop cung cấp chứng từ chủ Shop:
ĐỐI VỚI SHOP LÀ DOANH NGHIỆP CUNG CẤP:
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
- Hình ảnh CMND/CCCD (mặt trước, mặt sau) hoặc hình ảnh Hộ Chiếu (đầy đủ mặt trong) của người đại diện.
- Hình ảnh chụp chung Người đại diện cùng CMND/CCCD/Hộ Chiếu.
* Trường hợp Doanh nghiệp Ủy quyền cho một cá nhân khác làm thủ tục hủy liên kết SenPay, cần cung cấp chứng từ ủy quyền: Ủy quyền từ Doanh nghiệp cho Người được ủy quyền, CMND/ HC/ CCCD của Người được ủy quyền, Hình chụp chung với CMND/ HC/ CCCD của người được ủy quyền.
• Hình ảnh giấy đề nghị hủy liên kết tài khoản SenPay và Sendo viết bằng mực xanh. Giấy đề nghị hủy liên kết đóng dấu mộc đỏ công ty (có đóng giáp lai).

ĐỐI VỚI SHOP LÀ CÁ NHÂN, CUNG CẤP:
- CMND/ HC/ CCCD.
- Hình chủ Shop chụp chung với CMND/ HC/ CCCD.
- Giấy đề nghị hủy liên kết tài khoản SenPay và Sendo viết bằng mực xanh, có ký và ghi rõ Họ tên.

Lưu ý:

      - Vui lòng liên hệ Sendo để được cung cấp Giấy đề nghị hủy liên kết ví SenPay.
      -  Nhận chứng từ là hình chụp hoặc scan bản chính. Hình ảnh rõ nét, đầy đủ các góc và không mất góc.

Liên hệ Trung tâm CSKH của Sendo qua email đến hotronguoiban@sendo.vn.